Informatii Livrare si Retururi

Tip de livrare :

Prin Fan Courier - La destinație în 24h-72h lucrătoare începând din ziua preluării coletului de la sediul nostru (coletul este livrat la adresa de către agenții de curierat din zona Dumneavoastră).

* Va rugam sa ne contactați telefonic în cazul în care coletul Dvs. întârzie.

Detalii indicatoare stoc:

In Stoc - Produsul exista în stocul nostru sau al furnizorului

Nu este în Stoc - Produsul nu se afla în stoc și nu poate fi livrat

Stoc Limitat - Produsul se afla în stocul nostru sau al furnizorului dar în cantitate mai mica de 3 bucăți

La comanda -  Produsul nu se afla în stocul nostru sau al furnizorului, dar poate fi adus pe comanda direct de la producător


Stoc furnizor - Produsul se afla doar în stocul furnizorului și poate fi livrat în 2-3 zile lucrătoare



Din cauza faptului ca nu se poate garanta existenta în stoc permanent a tuturor produselor prezente pe site exista posibilitatea ca Diacell.ro sa nu poată livra o anumita comanda. In cazul în care clientul efectuează plata unui produs fără a avea confirmarea existentei în stoc  Diacell.ro returna clientului contravaloarea produsului in maxim 14 zile lucratoare.


Termenul de livrare este doar informativ iar acesta este valabil doar pentru zilele lucrătoare și începe din ziua plecării din punctul nostru de lucru.

Va rugam ca la primirea coletului sa inspectați coletul sa nu prezinte lovituri/găuri/rupturi, și sa îl desfaceți de fata cu agentul.


 

RETUR MARFA

 

Returul de marfă se acceptă în 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

TOATE cererile de retur se adresează în scris pe adresa de e-mail: info@diacell.ro (nu se iau în considerare cererile făcute pe alte mijloace de comunicare: Facebook sau telefonic). Numai după ce primiți acceptul scris al operatorului nostru de pe această adresa, se va returna marfă prin firma de curierat.

Produsele returnate vor fi acceptate doar dacă sunt în ambalajele originale şi intacte.

Retururile trimise cu contravaloarea comenzii ramburs nu vor fi acceptate!

Restituirea contravalorii produselor returnate se va face în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului returnat, prin virament bancar într-un cont  precizat de client. Comisioanele bancare, generate de plata într-un cont bancar, vor fi suportate de client.

 

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand. Daca clientul nu este de acord cu aceasta taxa i se va reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in Ordonanta urgenta nr. 34/2014.


Cheltuielile de transport sunt suportate de către firma noastră doar în cazul produselor defecte din fabricație sau deteriorate la transport.

 

Va mulțumim ca ați ales magazinul nostru și va dorim cumpărături cât mai plăcute !